L'essai, la fin d'abonnement et la conservation de vos sites
Ce que permet l'essai de quatorze jours, ce qui se passe à sa fin ou à la fin d'un abonnement, les rappels envoyés, et la durée pendant laquelle vos sites sont conservés.
Votre compte est toujours dans l'une de ces situations : en essai, abonné, ou sans abonnement actif. Rien n'est jamais supprimé sans préavis, et un abonnement rouvre tout instantanément.
Pendant l'essai
L'essai dure quatorze jours à partir de la création du compte, sans carte bancaire. Vous créez jusqu'à 3 sites et les modifiez ; le site publiable se publie et devient partageable, les autres restent en réserve (voir Sites publiables et sites en réserve). Un bandeau rappelle le nombre de jours restants, et deux e-mails vous préviennent, sept jours puis un jour avant la fin.
À la fin de l'essai ou de l'abonnement
- Votre site passe hors ligne : son adresse affiche une page « site indisponible ».
- Votre compte passe en lecture seule : vous consultez tout, mais l'édition, la publication et la création sont suspendues. Un bandeau « Compte en lecture seule » propose Régler la situation.
- Rien n'est supprimé. Souscrire un abonnement remet votre site en ligne immédiatement, sans avoir à republier.
Après une résiliation
Un abonnement résilié reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée : votre site reste en ligne jusque-là. Ensuite, le compte revient à la situation d'un compte sans abonnement (lecture seule, site hors ligne), ou reprend son essai s'il en restait des jours. Reprendre mon abonnement est possible à tout moment avant l'échéance.
La suppression, six mois plus tard
Un compte resté sans abonnement est conservé six mois après la fin de l'essai ou de l'abonnement. Vous recevez un e-mail un mois après l'expiration, rappelant la date de conservation, puis un dernier quinze jours avant la suppression. Sans ce préavis, la suppression n'a jamais lieu. Après la suppression, sites, médias et données ne sont plus récupérables.
Deux autres cas de lecture seule
- Surcapacité : votre compte a plus de sites que votre formule n'en autorise. Régler la situation mène à Mes sites : supprimez les sites en trop, et la lecture seule cesse aussitôt.
- Suspension : décidée par nos soins en cas de manquement aux conditions générales. Le compte n'est ni purgé ni rouvert par un paiement : écrivez-nous depuis la page Contact.