Régler la vente : paiement, livraison, TVA

L'onglet Réglages de la boutique, rubrique par rubrique : cadre légal, panier, TVA et devise, moyens de paiement et compte Stripe, livraison, affichage et vocabulaire.

L'onglet Réglages de la boutique regroupe tout ce qui encadre la vente. Un champ de recherche en haut de l'écran vous mène directement à un réglage. Pensez à Enregistrer en bas de page : la mention « Réglages enregistrés » confirme. La plupart des réglages s'appliquent au site en ligne à sa prochaine publication.

Identité et cadre légal#

• Le nom et l'accroche de la boutique viennent de votre page catalogue : ils se lisent ici, se modifient dans Pages vitrines.
• L'identité légale du vendeur (raison sociale, adresse, SIRET, TVA) se remplit dans les Paramètres globaux du compte, voir Votre identité légale. Elle s'affiche dans le tunnel de commande et au pied des e-mails envoyés à vos acheteurs.
• Vos conditions générales de vente : un lien vers une page de votre site ou une adresse externe. Tant qu'il n'est pas renseigné, la vente est bloquée.
• L'e-mail et le téléphone affichés aux clients : les réponses de vos acheteurs à leurs e-mails de commande arrivent sur cet e-mail.

Panier et commande#

Vous pouvez imposer un montant minimum de commande (hors livraison, 0 = aucun minimum), décider si le champ téléphone est absent, proposé ou obligatoire, et ajouter un champ libre au tunnel de commande (« Instructions de livraison », par exemple).

Prix, TVA et devise#

• Devise : euro, franc suisse, dollar américain ou dollar canadien. Elle se verrouille à la première commande.
• Régime de TVA : franchise en base (TVA non applicable), TVA applicable, ou hors champ. Le pays de votre entreprise vient de votre identité légale.
• Vos règles de TVA : chaque règle a un nom et un taux appliqué, soit le taux de la boutique, soit la TVA du pays de livraison, soit un taux personnalisé. Une règle peut être déclarée par défaut pour les produits qui n'en choisissent pas. Vingt règles au maximum.
• Les prix se saisissent toutes taxes comprises ; la TVA en est extraite et figée sur chaque commande.

Moyens de paiement#

Deux moyens existent, cumulables : la carte bancaire (Stripe), encaissée automatiquement, et le virement bancaire, que vous confirmez à la main depuis les commandes. Pour le virement, renseignez le titulaire du compte, l'IBAN et le BIC : ils sont contrôlés à la saisie et transmis à l'acheteur avec sa référence de commande. Il n'y a pas de paiement par chèque ni à la livraison.

Chaque moyen affiche son état : « Actif », « En attente d'activation Stripe », « Compte Stripe non connecté » ou « Configuration incomplète ». Un seul moyen actif suffit pour vendre.

Connecter votre compte Stripe#

1. Dans la colonne de gauche de votre compte, ouvrez Recevoir les paiements, puis cliquez sur Connecter mon compte Stripe. Vous êtes conduit chez Stripe pour créer ou relier votre compte : l'argent de vos ventes y est versé directement, nous ne conservons aucune clé secrète.
2. De retour dans WebAcappella, la carte affiche « Prêt à encaisser » ou « Onboarding à finaliser sur Stripe » s'il reste des informations à donner à Stripe. Le bouton Rafraîchir le statut met l'affichage à jour après un changement chez Stripe.
3. Dans les réglages de la boutique, ajoutez le moyen de paiement Carte bancaire (Stripe) : il passe à « Actif » dès que Stripe a validé votre compte.

Livraison#

La livraison ne concerne que les produits déclarés « à expédier ». Activez Proposer la livraison à domicile et choisissez la tarification : un forfait par commande, des paliers selon le montant du panier ou des paliers selon le poids expédié. Pour les paliers, indiquez la limite et les frais de chaque palier, puis les frais au-delà du dernier palier : 0 signifie livraison offerte à partir de ce seuil (franco de port). Vous pouvez aussi proposer le retrait sur place, avec le lieu et les horaires de retrait.

Affichage du catalogue#

L'onglet Affichage règle l'apparence des vignettes sur tout le site : cadrage des photos (remplir le cadre, ou photo entière sans recadrage), deuxième photo montrée au survol, et mots-clés proposés en filtres sous le champ de recherche.

Les mots du catalogue#

La rubrique Mots du catalogue liste les mots que vous utilisez dans vos critères et vos caractéristiques (Couleur, Taille, Matière…) avec leurs valeurs. Vous pouvez y renommer un mot, fusionner des valeurs écrites de plusieurs façons, ou cocher Ne pas traduire ses valeurs pour un nom de marque. Renommer ne touche ni vos prix, ni vos stocks, ni vos déclinaisons déjà vendues.