O que o seu comprador vê
O percurso de compra no seu site publicado, do carrinho à confirmação, e a área do cliente, onde cada pessoa encontra seus pedidos.
Nada a instalar: assim que a loja estiver pronta e o site publicado, seus visitantes compram diretamente nas suas páginas. O carrinho fica memorizado no navegador deles, e todo o percurso acontece no seu site, com as suas cores.
Do carrinho ao pagamento
- Carrinho: a lista dos itens, o subtotal e o botão Finalizar pedido. Um produto esgotado ou uma quantidade superior ao estoque é bloqueado aqui.
- Seus dados: o e-mail (obrigatório), o nome, o telefone se você o tiver solicitado, depois a forma de entrega (entrega em domicílio ou retirada no local) e o endereço de entrega para os produtos a serem enviados.
- Faturamento: idêntico ao de entrega por padrão; caso contrário, uma razão social e um número de IVA intracomunitário, ambos opcionais.
- Pagamento: o meio de pagamento (cartão de crédito ou transferência bancária), um eventual código promocional, o link para as suas condições gerais de venda e a menção legal «Ao clicar em «Pagar», você confirma um pedido com obrigação de pagamento». O pagamento com cartão é feito na própria página, sem sair do seu site.
- Confirmação: «Obrigado! Seu pedido está confirmado», com a referência e o envio de um e-mail. No caso de transferência bancária, a página exibe seus dados bancários e a referência a ser informada; o pedido é confirmado quando você marca a transferência como recebida.
A área do cliente
Todo site com uma loja dispõe de uma página Área do cliente, gerada na publicação, sem nenhuma configuração da sua parte. O comprador acessa sem senha: ele informa o e-mail e recebe um código de seis dígitos. Ali ele encontra Meus pedidos (com o acompanhamento de preparação e envio que você atualiza), Meus dados (que preenchem previamente os próximos pedidos) e Privacidade, de onde pode baixar seus dados ou excluir sua área do cliente.
Excluir a área apaga os dados de contato; já os pedidos permanecem conservados por dez anos, conforme exige a regulamentação comercial.