Autenticação em duas etapas
Solicitar um código de 6 dígitos após a senha: como ativar, guardar seus códigos de backup e o que fazer se o celular não estiver mais com você.
Além da senha, o login pede um código de 6 dígitos exibido por um aplicativo no seu celular. Se um dia sua senha vazar, ninguém entra sem o celular. É opcional: você ativa e desativa quando quiser.
Ativar
- Instale um aplicativo de autenticação no seu celular: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password ou o aplicativo Senhas da Apple. Qualquer um deles serve.
- Em Configurações globais, no cartão Autenticação em duas etapas, clique em Ativar a autenticação em duas etapas e depois em Começar: um QR code é exibido.
- Escaneie-o com o aplicativo: uma entrada “WebAcappella Tempo” aparece, com um código de 6 dígitos.
- Digite esse código na página e clique em Ativar a autenticação em duas etapas. Enquanto esse primeiro código não for confirmado, nada muda no seu login.
- A página exibe seus dez códigos de backup: copie-os ou imprima-os imediatamente, pois eles nunca mais serão exibidos.
Fazer login
Depois da senha, uma segunda página pede o código do aplicativo; você tem cinco minutos para digitá-lo. Código recusado? Ele muda a cada 30 segundos e só serve uma vez: digite o que está sendo exibido agora. Se o problema persistir, verifique se a hora do celular está definida automaticamente.
Os códigos de backup
Um código de backup substitui o código do aplicativo quando o celular não está por perto: ele é aceito na página de login no lugar do código habitual. Cada um dos dez códigos só serve uma vez. A página Segurança indica quantos ainda restam; você pode gerar dez novos a qualquer momento digitando o código atual do aplicativo, e os antigos deixam de funcionar.
Celular perdido ou trocado
- Celular novo, o antigo ainda funciona: na página Segurança, desative com um código do aparelho antigo e refaça a ativação com o novo.
- Celular perdido: faça login com um código de backup, depois desative e reative com o novo celular.
- Sem celular nem códigos de backup: escreva para nós pela página Fale conosco. Verificaremos sua identidade antes de remover a autenticação em duas etapas da sua conta.
Desativar
Na página Segurança, digite o código atual do aplicativo e clique em Desativar a autenticação em duas etapas. O login passará a pedir apenas a senha, e os códigos de backup serão cancelados.