Was Ihr Käufer sieht

Der Kaufablauf auf Ihrer veröffentlichten Website – vom Warenkorb bis zur Bestätigung – und der Kundenbereich, in dem jeder seine Bestellungen wiederfindet.

Es muss nichts installiert werden: Sobald der Shop bereit und die Website veröffentlicht ist, kaufen Ihre Besucher direkt auf Ihren Seiten ein. Der Warenkorb wird in ihrem Browser gespeichert, und der gesamte Ablauf findet auf Ihrer Website in Ihren Farben statt.

Vom Warenkorb zur Zahlung#

1. Warenkorb: die Liste der Artikel, die Zwischensumme und die Schaltfläche Bestellen. Ein ausverkauftes Produkt oder eine Menge über dem Lagerbestand wird hier blockiert.
2. Ihre Kontaktdaten: die E-Mail-Adresse (erforderlich), der Name, die Telefonnummer, sofern Sie diese abgefragt haben, dann die Versandart (Lieferung nach Hause oder Abholung vor Ort) und die Lieferadresse für die zu versendenden Produkte.
3. Rechnungsstellung: standardmäßig identisch mit der Lieferadresse; andernfalls eine Firmenbezeichnung und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, beide optional.
4. Zahlung: das Zahlungsmittel (Kreditkarte oder Überweisung), ein etwaiger Rabattcode, der Link zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der rechtliche Hinweis „Mit dem Klick auf „Bezahlen“ bestätigen Sie eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“. Die Kartenzahlung erfolgt auf der Seite, ohne Ihre Website zu verlassen.
5. Bestätigung: „Danke! Ihre Bestellung ist bestätigt“, mit der Referenz und dem Versand einer E-Mail. Bei einer Überweisung zeigt die Seite Ihre Bankverbindung und die anzugebende Referenz; die Bestellung ist bestätigt, sobald Sie die Überweisung als erhalten markieren.

Der Kundenbereich#

Jede Website mit einem Shop verfügt über eine Seite Kundenbereich, die bei der Veröffentlichung erzeugt wird, ohne dass Sie etwas einstellen müssen. Der Käufer meldet sich dort ohne Passwort an: Er gibt seine E-Mail-Adresse ein und erhält einen sechsstelligen Code. Dort findet er Meine Bestellungen (mit der Verfolgung von Vorbereitung und Versand, die Sie aktualisieren), Meine Kontaktdaten (die seine nächsten Bestellungen vorab ausfüllen) und Datenschutz, wo er seine Daten herunterladen oder seinen Kundenbereich löschen kann.

Das Löschen des Kundenbereichs entfernt seine Kontaktdaten; seine Bestellungen hingegen werden zehn Jahre lang aufbewahrt, wie es die Handelsvorschriften verlangen.