Gestión de pedidos y espacios de clientes

1. Carpeta de pedidos y espacios de clientes en el servidor

Todo lo relacionado con su tienda (configuración, productos, etc.) se almacena en su proyecto WebAcappella FUSION. Sin embargo, cada nuevo pedido de un cliente en su tienda dará lugar a la adición de un archivo en la siguiente carpeta de su servidor:

/wa_shop_database/

Esta carpeta no se incluirá en una copia de seguridad de WebAcappella. Los archivos de comando están en formato de texto abierto (JSON) y se pueden modificar con cualquier editor de texto. Es fundamental hacer una copia de seguridad de esta carpeta, sobre todo en caso de cambiar de servidor de alojamiento.

Importante: Al restaurar esta carpeta en un nuevo proveedor de alojamiento, comprueba que los permisos de los archivos y carpetas estén correctamente configurados:

• 755 para las carpetas
• 644 para los archivos

2. Gestionar los comandos en línea

La barra de herramientas de WebAcappella ofrece acceso a un enlace a la página de gestión de pedidos:

Solo se puede acceder a esta página una vez que se haya publicado tu sitio web. En ella puedes editar los pedidos y modificar su estado (pago validado, envío en curso, etc.):

3. Eliminar comandos

Tienes la posibilidad de seleccionar y eliminar los comandos que desees. Estos comandos no se borrarán realmente de tu servidor, sino que se moverán a la carpeta:

/wa_shop_database/trash_orders/

4. Guardar los pedidos

Puede hacer una copia de seguridad de todos los pedidos almacenados en su servidor. Esta función resulta útil para el administrador de la tienda, especialmente en caso de cambio de proveedor de alojamiento. Basta con colocar esta carpeta de copia de seguridad en el nuevo espacio de alojamiento y comprobar los permisos de acceso a los archivos y carpetas tal y como se ha mencionado anteriormente:

5. Exportar los pedidos en formato CSV

Es posible exportar los pedidos en formato CSV estándar para integrarlos y procesarlos en una hoja de cálculo como Excel o LibreOffice:

La exportación se realiza según el año y el mes seleccionados.