Problèmes d'envoi de mail

De plus en plus d'hébergeurs imposent des contraintes fortes à travers notamment des politiques antispam et des adresses email qui sont supportées ou non (à ce propos, sachez que de plus en plus d'hébergeurs exigent qu'une adresse email appartenant au nom de domaine concerné soit utilisée).

Merci de voir avec le support de votre hébergeur pour obtenir plus d'informations à ce propos.

À titre explicatif, nous rappelons que l'envoi de mails depuis le formulaire de contacts des logiciels WebAcappella peut se faire à travers 2 méthodes :

1. Utilisation du formulaire par la fonction mail de PHP (méthode par défaut dans le logiciel et fortement recommandé) :

Cette solution est la plus simple et la plus utilisée, car il suffit de renseigner une adresse email dans le champ prévu à cet effet (voir capture d'écran). Se renseigner avec votre hébergeur pour connaître les contraintes d'utilisation de la fonction mail

2. Utilisation du formulaire par le protocole SMTP (très souvent bloqué chez les hébergeurs) :

Ce système est très souvent bloqué chez les hébergeurs mutualisés

Nous vous demandons de dialoguer avec le support de votre hébergeur en leur demandant notamment quelles solutions sont proposées concernant la gestion de la fonction mail de PHP.

La version de PHP requise est : 7.x ou 8.x pour le formulaire de contact. Merci de faire la modification depuis votre interface client hébergeur ou de demander conseil auprès de l’assistance technique de votre hébergeur.

Nous tenons également à souligner que les hébergeurs préconisent fortement l'utilisation d'une adresse email appartenant au nom de domaine, mais il est toujours possible de créer une redirection de cet email vers une adresse Gmail ou autre.

Nous ne faisons pas d’assistance technique pour les problèmes d'envoi, car dépendants des aléas de fonctionnement ou de configuration de l'hébergement.