Gestion des commandes et espaces clients

1. Dossier des commandes et espaces clients sur le serveur

L’ensemble de votre boutique (paramétrage, produits, etc.) est stocké dans votre projet WebAcappella FUSION. Par contre, chaque nouvelle commande d’un client sur votre boutique entraînera l’ajout d’un fichier dans le dossier suivant sur votre serveur :

/wa_shop_database/

Ce dossier ne sera pas inclus dans une sauvegarde WebAcappella. Les fichiers de commande sont au format texte ouvert (JSON), modifiables avec tout éditeur de texte. Il est essentiel de sauvegarder ce dossier, surtout en cas de changement de serveur d’hébergement.

2. Gérer les commandes en ligne

La barre d’outils de WebAcappella donne accès à un lien vers la page de gestion des commandes :

../../../_images/manage_order_link.webp

Cette page est accessible uniquement après la publication de votre site. Vous pouvez y éditer les commandes et modifier leur statut (paiement validé, envoi en cours, etc.) :

../../../_images/backoffice_main.webp

3. Effacer les commandes

Vous avez la possibilité de sélectionner et de supprimer les commandes de votre choix. Ces commandes ne seront pas réellement effacées de votre serveur mais déplacées dans le dossier :

/wa_shop_database/trash_orders/

4. Sauvegarder les commandes

Vous pouvez sauvegarder l’intégralité des commandes stockées sur votre serveur. Cette fonction est utile pour l’administrateur de la boutique, notamment en cas de changement d’hébergeur. Il suffit alors de placer ce dossier sauvegardé sur le nouvel espace d’hébergement :

../../../_images/btn_export_all_orders.png

5. Exporter les commandes au format CSV

Il est possible d’exporter les commandes au format CSV standard pour les intégrer et les traiter dans un tableur tel qu’Excel ou LibreOffice :

../../../_images/btn_export_CSV.png

L’exportation se fait selon l’année et le mois sélectionnés.